航空运输商务员 Luftverkehrskaufmann/-frau

这个职业做什么

处理旅客订票、出票、改签与退票业务；办理值机、行李托运与登机口服务；协调航班运行与地面保障；受理货运订舱、单证与货物跟踪；核算运价与费用结算；解答客户咨询并处理投诉；与航空公司、机场及代理方沟通协作

培训学什么

航空运输经济与企业管理基础；航空法与航空安全规章；客运与货运业务流程及订舱出票；机场地面服务与旅客服务；票务定价、收益管理与结算；航空物流与危险品运输基础；客户沟通与外语（英语）应用；数据处理与航空IT系统操作

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