交通与出行服务商 Kauffrau/-mann - Mobilität und Verkehrsservice

这个职业做什么

在交通企业或出行服务提供商处工作，为客户提供出行咨询与票务服务；处理预订、改签与退款；协调车辆与班次调度，保障运营顺畅；销售与推广交通服务产品；处理客户投诉与特殊情况；进行结算与数据记录；与运营、销售及外部合作方沟通协作。

培训学什么

双元制培训，学习交通与出行服务企业的运营管理；客户咨询与销售、票务与预订系统操作；交通服务产品的规划与营销；客运服务流程与质量保障；调度与运营协调；价格与结算、成本核算基础；相关法律法规与合同知识；沟通与冲突处理；数据处理与办公软件应用。

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