培训年限
未核定
德语要求
B1
是否受管制
否
薪资（欧元/月）
起薪 €2,200-2,700；3 年 €2,500-3,100；5 年 €2,800-3,500
德国紧缺职业
是
这个职业做什么
通过电话、邮件或在线聊天受理客户咨询与投诉；处理订单、退换货及客户账户事务；介绍产品与服务并促成销售；记录并维护客户数据与沟通记录；跟进客户满意度并转交复杂问题；遵守数据保护与服务规范
培训学什么
电话与在线渠道客户沟通技巧；呼叫中心系统与CRM软件操作；客户咨询、投诉与订单处理流程；产品与服务知识；销售话术与客户关系维护；商务沟通与德语书面表达；数据保护与合规基础；服务质量管理与话术脚本编写
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