旅游商务员（私人与商务旅行方向） Tourismuskaufmann/-kauffrau (Kauffrau/-mann für Privat- und Geschäftsreisen)

这个职业做什么

接受私人与商务客户咨询，分析出行需求并制定行程方案；办理机票、酒店、租车及火车票等预订与改签退票；操作订票与全球分销系统；核算报价、开具票据并处理结算；为企业客户管理差旅政策与成本控制；处理投诉与突发变更，维护客户关系

培训学什么

旅游与出行市场及行业知识；客户咨询与需求分析；旅行产品与交通住宿预订流程；全球分销系统（GDS）与订票系统操作；商务差旅管理与成本核算；旅游法规、合同与保险基础；客户服务与投诉处理；会计与结算基础；沟通与销售技巧

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